Centrale

De centrale bemant een bijzondere plek binnen de VHD. Hier komen alle telefoontjes en bezoekers binnen en worden vandaar uit verder geholpen. Deze plek wordt gerund door vrijwilligers en aangestuurd door een coördinator. Gastvrijheid en klantvriendelijkheid staat hierbij hoog in het vaandel.

Naast deze gastvrouw/heer functie werken de medewerkers van de centrale binnen drie verschillende functies:

  • Gastvrouw/heer: eerste aanspreekpunt voor zowel telefonische contacten als het ontvangen van gasten binnen de VHD.
  • Centralist: het aannemen van aanvragen van zowel gezelschaps- als klusaanvragen en het koppelen van vrijwilligers hieraan.
  • Projectgebonden vrijwilliger: gekoppeld aan een specifiek project, het aannemen van aanvragen, doen van huisbezoeken en ondersteunen van vrijwilligers.

 

1503 Receptionisten-5396